“随着移动互联网时代的到来,每个研究生拥有的智能手机已经成为思政工作的一个重要渠道和窗口。”研究生工作部部长陈殷华介绍,研工部十分重视基于移动互联网的研究生工作,专门组建了“互联网垣大学生思想政治教育”、“网络思政辅导员工作室”等团队,积极推进工作创新,努力让网络成为研究生思政工作的又一平台。

该地图初具雏形后,团队成员并未就此止步,而是致力于将复旦深厚的校史文化底蕴融入其中,打造一份独特的校园文化电子地图,让学生和参访者于行走校园间体悟复旦精神。为此,团队成员一边继续优化系统、改善查询效率,一边在校档案馆、校史研究室、信息办以及历史系等部门、院系的支持下,搜集整理了50余处邯郸校区主要地标的校史文化信息,以期在用户定位和搜索时能够同时推送相关地标的历史渊源、重大事件、功能职责等信息,实现校史文化导航。

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今年校庆期间,百晓生将增加一个新的服务内容———校园文化电子地图。借助这个地图,无论你身处校园的什么位置,只要扫描一下身边建筑或路牌上的二维码,就能立即发现自己的方位、知道行走的线路,还可以浏览知晓身边建筑的老故事,让自己充分感受复旦的历史文化底蕴,仿佛置身于一个巨大的校史馆。

在复旦大学110周年校庆前夕,由该校研究生团队设计制作的复旦校园文化电子地图将正式上线。届时,通过扫描邯郸校区主要建筑物名牌、路标、指示牌等的二维码,即可实现校区内导航,同时还能读取50余处地标的校史文化信息。

除了常规培训,本次培训班还为辅导员们设计了“新生工作交流”的互动环节。大家结合培训收获和自己的管理实践,彼此分享,互为启发。生命学院专职辅导员李一苇把做好辅导员工作的条件提炼为“三个离不开”,即离不开“院系支持”、“学生配合”、“科室努力”。走入寝室,走到学生中去,倾听学生们的心声,摸清学生的实际状况,是新闻学院专职辅导员潘宵在近一个月来开展同学交流的心得。力学系研究生助管兼职辅导员尹娜则注重运用“个体聊天法”,做起每个同学的知心人。“互联网思维”是社政学院兼职辅导员李子凡带班的思路和理念,通过构建微信平台等,架起辅导员与同学之间良好的互动关系;计算机学院专业教师兼职辅导员陈阳副教授结合切身体会提出,要填补辅导员与学生之间的年龄“代沟”就要充分发挥班委在同学与辅导员之间的桥梁与纽带作用;哲学学院专业教师兼职辅导员魏洪钟教授就同学们关注的奖助学金评定事宜进行了交流;基础医学院专业教师兼职辅导员米文丽对于如何回馈班干部在日常工作中的付出问题提出了一些建议等。

“‘复旦百晓生’让我感受到了复旦的温暖和正能量!”一位研究生新生发出的“感谢信”邮件中说。

复旦党委研工部该项目指导老师潘孝楠介绍:在校园微信公众号复旦百晓生为学生提供校内常用信息服务的过程中,我们发现去某某楼怎么走之类的问题非常频繁地被询问。于是,我们萌发了设计制作一份可供移动终端使用的校园电子地图的想法。

研工部部长陈殷华在开班动员中,用“欢迎、感谢、祝贺、祝福”四个关键词表达对新任辅导员们的殷切期望和深深祝福。他强调,辅导员队伍作为研究生培养体系中的支撑力量,与学生个人、学科建设以及学校发展紧密相关。我校研究生规模庞大,构成复杂,现实压力凸显,独立性强,日常活动比较分散,更需要辅导员积极履行服务学生、管理学生、教育学生的职能,辅导员工作会遇到各种困难,但育人同时也是育己,在工作中收获锻炼和成长。

是什么在悄悄改变复旦研究生的心态?“复旦研究生”、“复旦百晓生”、“校车小灵通”,这三者有个共同点———它们都是我校研究生工作部基于移动互联网开发或支持的服务研究生群体的项目。

潘孝楠表示:下一步,我们计划将复旦百晓生整理的每周讲座信息以地点为关键词,整合到这份地图中,并尝试集成时下流行的基于位置的社交功能,由用户以地点为关键词自主添加自己在该地点发生的事。

为期三周的培训与交流让辅导员们对所肩负的工作有了更为全面的认识和深入的理解,在学习政策、方法和技能的同时,明晰职责,提升理念,为顺利开展好育人工作打下扎实基础,也为不同院系之间辅导员的交流和沟通提供了良好的契机。

那么,网络究竟给我校的研究生工作带来了哪些转变呢?

起初,团队成员想使用GPS技术实现用户定位,但很快发现,由于校区范围较小,使用该方法产生的误差足以导致用户与目的地擦肩而过,于是转而尝试二维码扫描技术终获成功。用户通过扫描邯郸校区主要建筑物名牌、路标、指示牌等上的二维码,即可完成自身定位,再输入想要前往的院系、部门或建筑名称,就会收到一份导航地图,清晰标识出当前所在位置、目的地位置及两点之间的路线,彻底告别路在嘴边的传统问路方式。值得一提的是,该地图同时支持以特色建筑物的别名或昵称作为搜索关键词。

9月29日,党委研究生工作部举办的2015年新上岗研究生辅导员培训班圆满落下帷幕。本次培训班自9月15日开班,每周二下午举行,内容涵盖学生事务、网络思政、心理健康、危机事件应对、学生法务、安全稳定等多方面,50位专兼职辅导员参加了培训。

“不是把服务信息简单地搬到线上”

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“复旦百晓生”运营负责人潘孝楠老师的话,或许说出了这个微信号如此受欢迎的主要原因,“百晓生不是把服务信息简单地搬到线上,而是完全站在同学的视角,列出他们在学校里可能遇到的各种问题,然后把解决问题的办事流程一条一条理清楚并画成图表,让同学们可以通过手机随时查、随便问。这完全从同学们的实际需要出发,非常注重他们的使用体验。”

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推动创办上述跨学科交流平台的,依然是同学们在“复旦研究生”微信号上的真情流露。研工部通过对后台1000多条留言的整理分析,得知很多同学很希望听到不同专业的人对某一问题的看法。为此,相辉论坛应运而生。

本次培训班内容充实,重点突出,主题切中辅导员工作实际。研工部副部长江素华介绍了辅导员队伍和党团工作概况,讲解了我校研究生党团组织的基本信息和架构。研究生院副院长楚永全重点就我校研究生教育过程中的招生、培养、学位、学籍变动、国际交流等方面的政策做了介绍。研工部副部长阳德青作了题为“‘互联网+’时代的网络舆情”的报告,强调辅导员必须具备一定辨别网络舆情的能力,才能对学生进行积极引导。研工部副部长包涵介绍了“善居”理念下的园区管理工作以及学生奖助学金的相关工作。心理健康教育中心主任刘明波帮助辅导员全面了解了我校心理咨询和心理知识宣传的基本情况,通过具体案例深入浅出地讲述了心理问题产生的原因与应对心理问题、干预心理危机的技巧。高分子科学系副书记朱莹基于参加教育部辅导员骨干研修班的学习体会和个人工作经验,就“突发事件与危机应对”主题进行交流;校法律事务室主任冯幸,立足工作中接触的案例,从违纪处分、师生矛盾、意外伤害、科研成果、创业就业等多方面入手,针对辅导员在日常管理中遇到的法律问题提供了专业思路;在盗窃、诈骗与消防等校园安全问题上,校保卫处综治办主任林杰分析了有关应对和处理办法。

“学生工作,一是要满足学生的需求,二是要引领学生的成长,这是一个硬币的两个面,互联网和大数据帮助我们把这两个方面更好地结合起来。”陈殷华表示。

同样是考虑到“同学们最了解自己的需求”,去年10
月,研工部发起了首届校园服务创新设计大赛,让同学们针对自己感受到的校园生活不便利之处提出解决方案。上文提及的“校车小灵通”,就是其中的一个项目。

“复旦百晓生”给同学们的学习生活以很大的便利,但是它带来的改变远不止这一些。

“研究生的日常活动是比较分散的,院系、班级等传统的组织体系对他们的覆盖和影响力不如本科生。但是借助于移动互联网,研工部与研究生群体的联系变得更加广泛、直接和便利了。我们一方面通过互联网给研究生提供更好的服务,另一方面,通过分析网络数据了解学生的真实想法,找准‘同学需要’和‘我们希望’的结合部、结合形式,提高服务水平和教育效果。这是互联网带给研究生工作的机遇。”陈殷华说。

这个精彩的创意,并非来自某个人的灵光闪现,而是同学们用“大拇指”进行的无意创作。因为研工部在统计百晓生收到的问题时发现,有两个问题是同学们问得非常多:“学校今天有什么讲座”,“到某某楼应该怎么走”。针对这两个问题,研工部一方面让“百晓生”与信息平台“旦事”合作,为学生提供近期校内讲座信息;另一方面,着手开发电子版的校园地图,为师生特别是新生提供一份兼具校园导航、校史导航、思想导航功能的校园文化电子地图。

找准‘同学需要’和‘我们希望’的结合部”

“同学们在网上无意间留下的数据,却是他们想法和需求的真实流露,这也是我们改进服务、创新工作的思想源泉”,陈殷华说。

是注意到学生群体的这个需求,研究生工作部指导学生社团打造了校园服务微信公众号———复旦百晓生,收集机关各部处的服务信息,对学生可能遇到的200
多个问题进行了梳理,给出清晰的办事流程,并接受在线咨询。自去年8
月正式上线以来,半年时间关注度已突破8000,阅读量突破10
万次,并通过计算机和人工回复了学生的各类问题55000 多次。

延续这样的思路,今年5
月1日,研工部与信息办合作,在“复旦研究生”微信号中开设了“服务大厅”,为学生提供基于微信的11
项校园服务功能。不管是获取复旦新闻热榜,还是想知道哪间教室有空,或是查查以前要“跑跑腿”的事情,如今动动手指都能实现。

“学校里有这么多部门,学生办不同的事要到不同的部门,一般的学生都搞不清楚也记不住,碰到问题只能打听,这事要找哪个部门?”历史系的学生辅导员汤潮说。

“是我们改进服务、创新工作的思想源泉”

“与同学们贡献的这些方案相比,他们在思想上的触动和收获也非常多。通过参加比赛,他们对校园服务更加了解、也更加理解了,碰到问题不是一味抱怨,而是主动思考解决问题的办法。这种建设性的思维,对于人才的培养很重要。”潘孝楠说。

同样受到学生真心喜爱的,还有研工部今年推出的跨学科交流平台———相辉论坛。生命科学教授和哲学教授对话“结构生物学之美”,400
多张入场票一抢而空;数学、哲学、中文、物理等不同专业的师生共话“生存与文明”,200多人的会场水泄不通。

“尽管自己是研究生了,但是在网上抱怨学校校车服务时还觉得解决问题是一件很容易的事,如今参与到‘校车小灵通’项目的设计中才认识到,社会建构不能光靠空谈。”一位研究生老生心有所感道。

2014 年4
月,微信公众号“复旦研究生”上线。一年后,全校超过80%的研究生订阅了它,由其推送的文章多次进入校园微信排行榜的前十。

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